關于家樂福中國

經過四十年的努力，家樂福集團(www.carrefour.com.cn)已逐漸成為世界領先的零售連鎖集團。作為歐洲第一、世界第二大跨國零售商，家樂福目前主要擁有四種經營型，分別是：大型超市、超市、現購自運商店以及便利店。目前，全球門店包括全資和加盟在內超過9,500家。1995年，家樂福進入中國開設了當時全國最大的超級購物廣場。至2012年底，家樂福在中國已有220家大型超市，并且門店還在不斷增加中。

家樂福在中國所開展的風險防范項目

近年來，安全事故頻發加之媒體的渲染已引起了中央政府的高度關注。在此困難重重的大環境下，家樂福中國非常具有遠見地將工作重點投入到風險防范和合規性管理上。為預防組織內的人員、財產、貨品和各家門店發生不必要的意外損失，家樂福為此成立了特定的風險防范部門，其職責包括消防、食品安全、防欺詐、道德規范、防損和安保等。

為更好地集中收集各門店的數據信息，風險防范部特意在上?？偛客督艘粋€中央安全運營中心（COS）為運營和危機管理提供后臺分析支持。家樂福將全國分為五個區域，針對每個區域組建了一只風險防范團隊，并為每個門店配備了對應的團隊支持，使之成為了家樂福所有職能部門擁有人數最多的部門。

風險防范管理系統（RPMS）項目

2011年6月，家樂福選擇喜科為其實施針對全國范圍的集中式風險防范管理系統——RPMS。RPMS由喜科bluebee?系列解決方案組成，符合ISO31000風險管理標準。

使用超大型觸摸液晶顯示屏，風險防范部門的員工可在COS室中直接訪問RPMS，而分散在全國其他城市的用戶則可使用任意網絡瀏覽器進行登錄。在RPMS上會呈現全國220家門店自動發出的報警警報、突發和不合規事件以及由現場人員提交的審計報告等。

家樂福中國COS控制中心的使用目前全國最大觸摸式液晶屏作為RPMS的顯示工具

此外，家樂福還為進行日常安全檢查的現場工作人員配備了可直接訪問中央RPMS系統的bluebee?工業級PDA（基層員工）和安卓平板電腦（經理級別）。

利用bluebee安卓平板電腦開展門店巡檢

嵌入式地理信息系統（GIS）

憑借其開放性系統架構，喜科與法國知名地理應用與優化系統供應商MobiGIS聯系，實現了RPMS系統（即bluebee?云計算平臺）與GIS的無縫集成。內容包括：

·         在COS控制中心的觸摸式液晶屏上實現地圖在RPMS上的顯示

·         地理化家樂福全國門店及其相關時間和記錄

·         顯示警報和地理化相關指標（風險級別、消防事故、偷盜等）

半年內實現全國220家門店的培訓和部署

在進行實施調研并在3家門店進行試點后，該項目會快速在全國范圍內進行快速部署。與此同時，由家樂福員工組成的項目核心團隊會在6個月的時間內對整個風險防范團隊進行RPMS使用培訓，并將此推廣落實到全國220家門店。為迎合在中國的發展計劃，RPMS可更好輔助家樂福未來新門店的開業工作。

家樂福預防性業務情報兼技術安全主管張先生說：“在使用RPMS后可輔助我們在全國范圍內由上而下地集中落實集團制定的工作規章和準則，從而確保其能落實到包括審計員、主管、外包商、基層員工在內的每個人。而移動解決方案的運營則使得我們坐在中控室中就能及時了解到來自各地的實時現場信息。

“此外，該解決方案的高度所配套硬件的高度可視性（觸摸式液晶屏、工業級PDA）也無形地提高了企業員工的安全生產意識。”