Digi的解決方案足夠靈活，可以獲取數據并將其實時發送到我們的云環境。Digi還展示了它可以支持我們的全球部署。”
Ezhil Nanjappan, Otis電梯物聯網和移動解決方案總監
奧的斯電梯最近在Digi International的全球物聯網大會上獲得了商業影響力獎。該獎項表彰奧的斯對物聯網(IoT)解決方案的使用，持續以多種創新方式使建筑物更智能。這些改進包括增強流量管理、最大限度地提高維護效率和改善正常運行時間。Digi提供網絡連接與通訊，從超過200萬部電梯中提取數據，這些電梯每天運送大約20億人。
安全防范
奧的斯電梯安裝在全球數十萬個地點，可靠性是奧的斯電梯最關心的問題。近3萬3千名現場專業人員在第一線工作，確保公司的產品每天都是可運行，而且是安全的。
該公司設計了Otis ONE平臺，為客戶和技術人員提供更大的生命周期維護的透明度。這個解決方案通過實時更新、透明的信息共享、具有前瞻性的通信工具和對預測性維護的洞察來個性化服務體驗。
據奧的斯電梯物聯網和移動解決方案主管Ezhil Nanjappan稱，該系統仔細監控電梯的所有機械、電氣和電子元件。它還跟蹤能夠在操作問題出現之前預測維護需求的因素。
“我們創建了Otis ONE解決方案，將電梯的數據傳輸到一個集中的云后臺，”Nanjappan說。“在那里，我們的客戶和技術人員可以獲得他們所需的信息，確保停機時間的最小化，并幫助確保正確和安全的操作。”
數據通信由Digi WR21蜂窩路由器處理，該路由器提供3G/4G/LTE連接。多運營商支持和多地區LTE的型號選擇確保了最廣泛的覆蓋。“Digi的解決方案足夠靈活，可以獲取數據并將其實時發送到我們的云環境中，”Nanjappan說。“Digi還表明，它可以規模部署，支持我們的全球應用。”
全球電梯物聯網應用
Otis ONE數字平臺結合了云技術、機器學習和物聯網技術，為用戶提供實時信息和預測維護建議。它通過智能傳感器技術直接從產品中收集信息。
有了這個平臺，奧的斯電梯的客戶只需點擊一個按鈕，就可以立即查看他們所連接的奧的斯電梯的全部信息。
“Otis ONE使我們的服務團隊能夠提供更快、更高效的服務體驗，”Nanjappan說。Otis ONE使用自有的模型，將客戶設備數據轉化為預測識別，在潛在問題爆發前察覺到它。這保證了設備的安全運行和乘客的搭乘。這也意味著，當需要服務時，我們可以主動聯系客戶，我們的專業人員可以帶著所需的信息和部件到達現場，以更快地恢復服務。”
該應用程序已經在美國的數百個客戶站點上安裝和驗證，準備在全球推出。
頂極改善，提高電梯維護的效率
Nanjappan解釋說，Otis ONE有兩個重要的用途。“首先，Otis ONE為公司提供了一個新的服務渠道。我們可以將其與我們的維護服務捆綁在一起，以一種完整而透明的訂閱方式，這是我們的客戶所看重的。
“第二，它大大提高了我們外勤服務技術人員的效率和生產力。他們會收到關于電梯所有部件的重要信息 – 哪些部件在工作，哪些部件不在工作。然后，他們可以帶著合適的替換零件和工具到達現場。這增加了我們的首次確診率。”
According to Nanjappan, Otis Elevator plans to continually refine the Otis ONE app based on feedback.
據Nanjappan透露，奧的斯電梯計劃在前期反饋的基礎上繼續完善Otis ONE應用。
“當我們經歷這段旅程時，似乎最好先從幾個關鍵案例開始，然后在獲得成功和用戶反饋的基礎上進行擴展。我們認為，隨著我們繼續在全球推廣這一模式，它將很適合我們。”
