Digi的解決方案足夠靈活，可以獲取數(shù)據(jù)并將其實(shí)時(shí)發(fā)送到我們的云環(huán)境。Digi還展示了它可以支持我們的全球部署?！?/i>
Ezhil Nanjappan, Otis電梯物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)解決方案總監(jiān)
奧的斯電梯最近在Digi International的全球物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上獲得了商業(yè)影響力獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)表彰奧的斯對(duì)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)解決方案的使用，持續(xù)以多種創(chuàng)新方式使建筑物更智能。這些改進(jìn)包括增強(qiáng)流量管理、最大限度地提高維護(hù)效率和改善正常運(yùn)行時(shí)間。Digi提供網(wǎng)絡(luò)連接與通訊，從超過(guò)200萬(wàn)部電梯中提取數(shù)據(jù)，這些電梯每天運(yùn)送大約20億人。
安全防范
奧的斯電梯安裝在全球數(shù)十萬(wàn)個(gè)地點(diǎn)，可靠性是奧的斯電梯最關(guān)心的問(wèn)題。近3萬(wàn)3千名現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員在第一線工作，確保公司的產(chǎn)品每天都是可運(yùn)行，而且是安全的。
該公司設(shè)計(jì)了Otis ONE平臺(tái)，為客戶和技術(shù)人員提供更大的生命周期維護(hù)的透明度。這個(gè)解決方案通過(guò)實(shí)時(shí)更新、透明的信息共享、具有前瞻性的通信工具和對(duì)預(yù)測(cè)性維護(hù)的洞察來(lái)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)奧的斯電梯物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)解決方案主管Ezhil Nanjappan稱，該系統(tǒng)仔細(xì)監(jiān)控電梯的所有機(jī)械、電氣和電子元件。它還跟蹤能夠在操作問(wèn)題出現(xiàn)之前預(yù)測(cè)維護(hù)需求的因素。
“我們創(chuàng)建了Otis ONE解決方案，將電梯的數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€(gè)集中的云后臺(tái)，”Nanjappan說(shuō)?！霸谀抢?，我們的客戶和技術(shù)人員可以獲得他們所需的信息，確保停機(jī)時(shí)間的最小化，并幫助確保正確和安全的操作?！?/div>
數(shù)據(jù)通信由Digi WR21蜂窩路由器處理，該路由器提供3G/4G/LTE連接。多運(yùn)營(yíng)商支持和多地區(qū)LTE的型號(hào)選擇確保了最廣泛的覆蓋。“Digi的解決方案足夠靈活，可以獲取數(shù)據(jù)并將其實(shí)時(shí)發(fā)送到我們的云環(huán)境中，”Nanjappan說(shuō)。“Digi還表明，它可以規(guī)模部署，支持我們的全球應(yīng)用。”
全球電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
Otis ONE數(shù)字平臺(tái)結(jié)合了云技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供實(shí)時(shí)信息和預(yù)測(cè)維護(hù)建議。它通過(guò)智能傳感器技術(shù)直接從產(chǎn)品中收集信息。
有了這個(gè)平臺(tái)，奧的斯電梯的客戶只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，就可以立即查看他們所連接的奧的斯電梯的全部信息。
“Otis ONE使我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠提供更快、更高效的服務(wù)體驗(yàn)，”Nanjappan說(shuō)。Otis ONE使用自有的模型，將客戶設(shè)備數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為預(yù)測(cè)識(shí)別，在潛在問(wèn)題爆發(fā)前察覺(jué)到它。這保證了設(shè)備的安全運(yùn)行和乘客的搭乘。這也意味著，當(dāng)需要服務(wù)時(shí)，我們可以主動(dòng)聯(lián)系客戶，我們的專業(yè)人員可以帶著所需的信息和部件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以更快地恢復(fù)服務(wù)?！?/div>
該應(yīng)用程序已經(jīng)在美國(guó)的數(shù)百個(gè)客戶站點(diǎn)上安裝和驗(yàn)證，準(zhǔn)備在全球推出。
頂極改善，提高電梯維護(hù)的效率
Nanjappan解釋說(shuō)，Otis ONE有兩個(gè)重要的用途?！笆紫?，Otis ONE為公司提供了一個(gè)新的服務(wù)渠道。我們可以將其與我們的維護(hù)服務(wù)捆綁在一起，以一種完整而透明的訂閱方式，這是我們的客戶所看重的。
“第二，它大大提高了我們外勤服務(wù)技術(shù)人員的效率和生產(chǎn)力。他們會(huì)收到關(guān)于電梯所有部件的重要信息 – 哪些部件在工作，哪些部件不在工作。然后，他們可以帶著合適的替換零件和工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這增加了我們的首次確診率?！?/div>
According to Nanjappan, Otis Elevator plans to continually refine the Otis ONE app based on feedback.
據(jù)Nanjappan透露，奧的斯電梯計(jì)劃在前期反饋的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善Otis ONE應(yīng)用。
“當(dāng)我們經(jīng)歷這段旅程時(shí)，似乎最好先從幾個(gè)關(guān)鍵案例開(kāi)始，然后在獲得成功和用戶反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。我們認(rèn)為，隨著我們繼續(xù)在全球推廣這一模式，它將很適合我們。”