"我們始終致力于減輕客戶的憂慮，貝加萊幫助我們實現了這一目標。"Energiecomfort公司產品經理Thomas Krejci說："APROL是可用于過程控制工程設計的標準軟件，幾乎可以控制任何系統。比如我們以樓宇的供熱系統為例：APROL會檢查或者測試所有被監控設備的運行狀態，一旦故障發生，報警系統會立即傳送狀態信息，通知客戶服務工程師及時排除故障。"一切狀態都會顯示在監控器中，故障發生時系統自動呼叫值班人員。值得一提的是：電話呼叫錯誤信息以簡單的純文本形式："Palm House Schonbrunn，供熱泵檢測到一個故障。"
Energiecofort系統和客戶系統都配有"Readiness Pools"工具。遠程監控系統通知值班技術人員第一時間趕到現場。Krejci能夠在維也納通過便攜式電腦操縱系統，他興奮地表示："這就意味著你可以在世界各地監控系統。"不但可以節省時間，而且可以降低人員成本，避免不愉快的意外。現在，我們在一個監控中心就可以監控所有的系統，并在事故發生后及時通知現場技術人員。
診斷，配置一個遠程站點
項目經理Gerhard Scherr是一個精通貝加萊產品的控制專家，強調了快速介入的重要性："我們考慮一下用于一些特殊地點的時間關鍵性系統：比如，制藥公司或實驗室的冷卻室，或者幼兒園，住宅區的熱水供應，如果溫度太高，會有燙傷的危險；或者是博物館的相對濕度和計算機中心的溫度控制。" Energiecomfort公司已經能夠游刃有余地解決許多類似的問題。尤其是監控如動物園和維也納的美泉宮(Sch?nbrunn Palace)里著名Palm House(Palmonhaus)里的關鍵系統："在過去的八年里，我們負責控制這里的室內溫度和室外動植物的適宜溫度。"
Krejci主張在無需通知對方的情況下及時地排除故障，使系統盡快地恢復正常運行。因此，事先采取措施最小化系統崩潰帶來的后果。機器上的所有活動都被系統記錄下來。記錄的信息可用于優化整個項目。隨時都可以查看所有數字量和模擬量狀態值，比如水位，電能消耗或者溫度曲線。
在遠程站點上顯示加熱處理和溫水處理。APROL在線可觀察液壓圖表。
自1996年，我們的鍋爐系統已經配備有貝加萊系統用于遠程控制和監控。"因為貝加萊系統適用于不同的方案，能夠編寫客戶想要的程序。故障描述和監視器的圖形顯示為客戶提供舒適安全的操作環境。"總之，值得肯定的一點是：貝加萊公司具有無限的想象力。"我們多年來信賴貝加萊，一直使用貝加萊的產品，我們期望未來能夠將貝加萊的產品投入更多的應用領域。Energiecomfort Energie-und Geb-demanagement GmbH公司經理Rudolf Pfaff說道。
Energiecomfort公司 總經理Rudolf Pfaff
Energiecomfort Energie-und Geb-demanagement GmbH 是(維也納能源集團)旗下的全資子公司，也是奧地利能源和設備管理領域領先的服務提供商之一。"我們擁有約500家企業客戶和超過5000個私人客戶"，Rudolf Pfaff自豪地說。公司在樓宇，融資，現場維護和區域供熱網絡領域享有很高的聲譽。公司不但為Schwechat, Langenzersdorf社區提供服務，還服務于BadAussee, Dürnkrut, Tannheim社區，并為其提供環保的生物供電服務。在設備管理中，Energiecomfort公司已經一躍成為真正的接口管理服務提供商－－從運營管理和維修，防火或供應熱能，垃圾處理到保養草坪和清理積雪。如果Energiecomfort comfort公司作為FM專家參與到項目的規劃階段，將有望降低大量的建造成本。"設備咨詢"服務可以幫助建筑者降低10%-30%的成本。Energiecomfort目前負責超過100萬平方米的辦公室和建筑面積。其中包括一些維也納的地標建筑如：Secession, Sch?brunn動物園, Gloriette, Sch?brunn美泉宮中的Palm House, St.Stephan's大教堂等都使用了貝加萊的控制系統，此外，貝加萊監控器和控制位于維也納-Schwechat航空公司北部貨物物流中心和奧地利Brunn am Gebirge的Campas 21商務公園，控制本地供熱網絡。Energiecomfort作為總承包商和大教堂建設負責人Wolfgang Aehetnet，以及其他的國際性專家共同完成了對老化的大教堂供熱系統的現代化改造。供熱系統的改造方面：氣體，區域供熱運作，大教堂地面上安裝13個加熱器，均勻分布熱量。目的是在客流量大時，均勻分布大教堂的熱量。
