數(shù)字化與低碳雙轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，如何以覆蓋全生命周期的服務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)提升效率與競(jìng)爭(zhēng)力？在2022施耐德電氣創(chuàng)新峰會(huì)上，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)研究中心首席研究員繆榮、沃爾沃汽車亞太電子軟件和間接采購(gòu)高級(jí)總監(jiān)沈燕敏、施耐德電氣副總裁，服務(wù)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳蔚蔚、施耐德電氣高級(jí)副總裁，關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人朱文沁就雙轉(zhuǎn)型時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新展開了深入的探討。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

　　“雙碳目標(biāo)為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)主要在外部，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則要求企業(yè)從內(nèi)部進(jìn)行變革。”繆榮表示，“雙轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變，而是系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工程，企業(yè)需要借助專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，重塑發(fā)展邊界，再造組織能力。雙碳目標(biāo)的推進(jìn)離不開數(shù)字技術(shù)，服務(wù)領(lǐng)域是各種數(shù)字化技術(shù)匯集并發(fā)生作用的一個(gè)重要領(lǐng)域。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)服務(wù)正在轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄堋⒏哳A(yù)見性和規(guī)范性的服務(wù)。”

　　在應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的過程中，服務(wù)是否具備覆蓋從頂層規(guī)劃到落地執(zhí)行的全生命周期能力十分關(guān)鍵。陳蔚蔚指出， 施耐德電氣2021年發(fā)布的《碳中和及可持續(xù)發(fā)展高管洞察》對(duì)100多家企業(yè)高管進(jìn)行了調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍需要碳中和的整體規(guī)劃和咨詢，并且企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果仍與預(yù)期有較大差距。如今，雙轉(zhuǎn)型已成為不可逆的趨勢(shì)，讓數(shù)字化賦能低碳，推動(dòng)兩者協(xié)同發(fā)展正是企業(yè)所需。

　　企業(yè)在新時(shí)期需要怎樣的新服務(wù)？以體系龐大、生產(chǎn)流程精細(xì)的汽車行業(yè)為例，全球汽車發(fā)展已進(jìn)入不可逆的低碳、可持續(xù)快車道。針對(duì)這一現(xiàn)狀，沈燕敏認(rèn)為，企業(yè)需要兼具數(shù)字化能力、碳中和豐富經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新能力的專業(yè)的合作伙伴，提供不同維度的創(chuàng)新建議和方案。汽車企業(yè)達(dá)成碳中和目標(biāo)需實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全鏈條的凈零排放。通過采用能源管理系統(tǒng)EMS，沃爾沃生產(chǎn)工廠能夠有效監(jiān)控能源的消耗，并依此采取降低能耗、提升效率的減碳行動(dòng)。沈燕敏表示：未來，沃爾沃將進(jìn)一步與合作伙伴共同探索如何實(shí)現(xiàn)用數(shù)字化手段賦能企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游，降低碳排放，實(shí)現(xiàn)碳中和。

　　不僅在汽車行業(yè)，在數(shù)字化、低碳化的影響下，企業(yè)需求的變化正在催生更多領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新。負(fù)責(zé)施耐德電氣關(guān)鍵電源業(yè)務(wù)并觸及諸多領(lǐng)域客戶，朱文沁進(jìn)一步表示，面臨“高能耗智能化”和“碳達(dá)峰碳中和”的矛盾，數(shù)據(jù)中心、IT和行業(yè)關(guān)鍵電力基礎(chǔ)設(shè)施從高可用性的需求延伸到了高韌性與可持續(xù)發(fā)展，從產(chǎn)品的服務(wù)需求延伸到到系統(tǒng)級(jí)和管理級(jí)的完整覆蓋，從被動(dòng)式運(yùn)維需求延伸到前瞻性的主動(dòng)式服務(wù)。面對(duì)變化，只有以創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)，才能讓服務(wù)真實(shí)地切中用戶需求痛點(diǎn)。當(dāng)前，傳統(tǒng)服務(wù)正通過數(shù)字化創(chuàng)新不斷拓展邊界，也不斷融入到更多新的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更大價(jià)值。

　　作為服務(wù)的開發(fā)者與提供方，施耐德電氣持續(xù)引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，提出碳中和服務(wù)解決方案，帶來涵蓋從咨詢到落地的綠色能源管理和綠色智能制造方案，并將數(shù)字化服務(wù)貫穿于設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全生命周期，從而實(shí)現(xiàn)低碳化與數(shù)字化的協(xié)同發(fā)展。陳蔚蔚總結(jié)道：“全生命周期的陪伴式服務(wù)是行業(yè)的數(shù)字化和低碳轉(zhuǎn)型的價(jià)值放大器。施耐德電氣將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，融合全生命周期、數(shù)字化技術(shù)和深厚的行業(yè)專長(zhǎng)，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全、穩(wěn)定與可持續(xù)性，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。”