2016年之前，英威騰只有深圳福永唯一一個集中的售后返修網點，輻射全國，受理全國各地的經銷商和終端客戶的退貨翻新、保內外故障維修業務。對于一些距離深圳較遠的城市來說，物流成本較高和維修周期較長的問題將影響客戶的整體滿意度。
　　隨著高、中、低壓產品的生產制造逐步轉蘇州英威騰公司生產，產品物料存儲集中于蘇州，為了降低維修物料調配的物流成本、時間成本和管理成本。特別是伺服、電梯等事業部產品，現有的由子公司收集后返福永維修處理的方式，無法實現本地維修。因此，從整體布局看，只有將板卡維修的集中地緊靠生產地，才能降低維修成本。

　　去年10月份起，客服中心啟動了蘇州維修中心建設項目。計劃將無錫外辦倉移至蘇州，成立分撥中心。依傍就近豐富的生產物料，擴大備件輻射范圍至長江以北，提高區域調撥的靈活性和效率。將原返修主體福永，轉變成以蘇州為返修重心，福永為輔的2個一級返修中心。加上分散各區的二級聯保返修網點，組成分級的返修分流網絡。最終打造集備件倉儲分撥和市場返修為一體的蘇州綜合服務網點。
　　建成后的蘇州綜合服務網點位于蘇州英威騰電力電子生產基地，占地約630平方米。規劃了16個辦公位，6個維修工位，60平米的備件倉庫和200多平米的維修區。并預留了56平米的實操訓練室用地。配置了常用的直流可調電源、恒溫焊臺、耐壓測試儀、維修小推車、示波器、萬用表等工具和儀器。能夠承接每年4500小時左右的維修量。隨著維修業務的逐步開展，相關測試工裝、業務流程等也將逐步豐富和細化完善。同時，園區內相應的生活配套建設也將逐步完善。
　　從今年3月起，就近的客戶故障機器可返修至蘇州維修中心處理，長江以北的客戶將享受到更加便捷和快速的維修服務了。至此，承載著公司未來中期發展需求和格局的蘇州產業園已經成為一個集產品開發、應用集成、測試認證、產品制造和服務營銷為一體的工業自動化產業園。
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