2007年，和利時公司收到了很多來自客戶的贊譽，一個個鮮紅的錦旗，一篇篇熱情洋溢的感謝信，這是對和利時產(chǎn)品品質(zhì)的肯定，這是對和利時人真誠的服務(wù)理念的贊許。在這辭舊迎新之際，我們又收到了多份感謝和贊揚，這是和對利時人最好的新年鼓勵。

       來自大唐太原第二熱電廠公司

       2007年12月12日，隸屬于五大發(fā)電集團之一中國大唐集團的大唐太原第二熱電廠公司，就和利時公司在為該公司7號機組進行DCS改造期間的優(yōu)良表現(xiàn)發(fā)來表揚信，信中說：“在本次改造過程中，貴公司的李**、劉**兩位同志兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，幫助我們解決了多項技術(shù)難題。他們嚴謹細致、任勞任怨的工作作風(fēng)真正體現(xiàn)了和利時公司“急客戶所急、想客戶所想”的服務(wù)宗旨，讓我們倍感欽佩”。“本項目部分信號采用了非屏蔽電纜，而現(xiàn)場電磁干擾較強，機組啟動后出現(xiàn)部分熱阻信號跳變的問題，李**積極聯(lián)系開發(fā)人員，一同進行現(xiàn)場試驗，查找干擾源，并積極探索解決問題辦法，在大家不懈的努力下，頑癥得以圓滿解決”。

       7號機組進行DCS改造工作始于2007年4月，機組為200MW燃煤、空冷、供熱機組。本次DCS改造采用MACS-S平臺，軟件平臺為MACSV，硬件平臺為NM系列，是NM系列硬件首次大規(guī)模的工程應(yīng)用。系統(tǒng)實際配置點數(shù)4968點，采用機、爐、電集中控制方式,控制功能包括：數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(DAS)，模擬量控制系統(tǒng)(MCS、CCS)，輔機順序控制系統(tǒng)(SCS B/T)、發(fā)變組及廠用電控制系統(tǒng)（SCS G/A)，鍋爐爐膛安全監(jiān)控系統(tǒng)(FSSS)以及空冷島控制系統(tǒng)（ACC）。結(jié)合#7機組通流改造工作同步進行，要求所有合同設(shè)備6月5日前到貨。在各方的共同努力，該系統(tǒng)于2007­-12-5投運驗收，投運后系統(tǒng)運行良好。

       來自重慶富源化工股份有限公司

       2007年12月23日，重慶富源化工股份有限公司機電儀車間給合作多年的和利時公司送來了感謝信，信中說：“我公司2002年以來，先后在不同新建和擴建項目中，選用6套由貴公司提供的DCS系統(tǒng)。幾年來的運行過程證明：和利時公司產(chǎn)品可靠性良好、功能性穩(wěn)定性、先進，項目實施團隊的服務(wù)準確到位，積極主動”。

       “和利時成都工程服務(wù)中心的卓**工程師，多次參與我公司的DCS系統(tǒng)項目建設(shè)，出色的完成了各控制系統(tǒng)的軟、硬件的組態(tài)、安裝、調(diào)試，有效確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，深受我公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的好評”。對于和利時人的表現(xiàn)他們?nèi)缡钦f到。

       來自沛縣坑口環(huán)保熱電有限公司

       2007年1月16日8：30，和利時某員工就收到一封標題為“緊急求援”的郵件。“我是沛縣電廠，我們的生產(chǎn)在線有問題，請問如何重新配值，問題出現(xiàn)在DCS數(shù)據(jù)發(fā)送到網(wǎng)關(guān)機的服務(wù)器上，這臺機器如何配值？”。客戶沒有留下任何科查詢的有用信息。9：37，在繼續(xù)查找客戶信息的同時，客戶中心發(fā)出回復(fù)郵件，希望客戶告知聯(lián)系方式，或者由客戶打電話過來。這是唯一的、最快的，也是最好的處理方式。

       17日10：45，客戶來電，經(jīng)過一個小時的溝通，問題得到了圓滿的解決。原來客戶遺失了項目經(jīng)理的聯(lián)系方式，抱著試試看的心態(tài)發(fā)了求援郵件，沒想到我們很快地回復(fù)了他。18日早8：50，客戶的發(fā)來表揚信。

       新年的鐘聲即將敲響，和利時人將用汗水去打捶意志、用刻苦去磨礪鋒芒。在真誠地為用戶設(shè)想的理念指引下，我們的服務(wù)將越來越好。