數(shù)字化政務(wù)是新的時(shí)代背景下提出的概念，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、信息通訊等技術(shù)發(fā)展到一定階段，通過運(yùn)用新技術(shù)與政務(wù)的融合，在政務(wù)管理上呈現(xiàn)出的新形態(tài)。依據(jù)社會(huì)發(fā)展的潮流和應(yīng)對(duì)新的管理訴求，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能方面也不斷做出新調(diào)整，實(shí)現(xiàn)政府政務(wù)電子化，超越時(shí)間、空間、和部門隔閡的限制，向全社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、全方位的服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)階段的數(shù)字化政務(wù)常見表現(xiàn)，有網(wǎng)上辦事大廳、協(xié)同辦公系統(tǒng)、移動(dòng)辦公、政務(wù)搜索系統(tǒng)等。
搭建政府門戶網(wǎng)站，面向市民、企業(yè)提供網(wǎng)上辦事服務(wù)中心，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，整合各部門網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)，以提高政府審批效率和辦事服務(wù)的滿意度。
向公眾提供政務(wù)公開、投資審批、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)、效能監(jiān)察等服務(wù)。以信息化手段助力政府向企業(yè)和市民提供方便、快捷、全方位的信息化辦事服務(wù)和溝通渠道，實(shí)現(xiàn)各政府部門的行政審批目錄（或事項(xiàng)）整合，提供統(tǒng)一的申辦入口，簡化個(gè)人、企業(yè)及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的辦事流程，并通過與各部門行政審批系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，形成了從申請(qǐng)、受理、審批、結(jié)案的全流程在線處理方案。
組建協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓政府、企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)管理規(guī)范化、工作流程清晰化，方便日常工作的跟蹤管理，提高工作效率等問題，范圍包括公文及各種基礎(chǔ)協(xié)同應(yīng)用的電子化支持。內(nèi)容涵蓋：公文管理，支持各類政府公文的收發(fā)全電子化管理、紅頭文件打印；打破信息孤島，全面整合各層面數(shù)據(jù)，構(gòu)建單位部門協(xié)同門戶，打通各系統(tǒng)和服務(wù)的入口，整合事項(xiàng)資源、信息通知和事項(xiàng)辦理流程等，提升用戶體驗(yàn)和辦事效率。
在疫情的推動(dòng)下，移動(dòng)化辦公已發(fā)展為普遍趨勢(shì)，政府移動(dòng)辦公也是提升管理效能的重要手段之一，根據(jù)辦公協(xié)作需要，靈活、可配置、可擴(kuò)展的移動(dòng)辦公系統(tǒng)更符合當(dāng)下現(xiàn)實(shí)需要。移動(dòng)辦公不僅可以打破過往的政府辦公形象，同時(shí)，從服務(wù)和辦公系統(tǒng)的需要出發(fā)，摸索一條協(xié)調(diào)效率，可應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的辦公形式。
政務(wù)資源和信息的不斷累積，在資源的利用上帶來了新的難題，尤其是對(duì)海量堆積的非結(jié)構(gòu)化信息（ceb、pdf、圖片等）的檢索和利用已經(jīng)造成了政府部門的困擾。對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的全文檢索和利用技術(shù)，并結(jié)合可配置的權(quán)限管理機(jī)制，為用戶提供了對(duì)存儲(chǔ)在各系統(tǒng)中的Word\Excel\PPT\PDF\CEB\圖片\結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等信息資源的全文檢索和利用的難題，并采用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，有效解決海量文檔的全文檢索的效率低的問題。
簡單來說，數(shù)字化政務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)上述職能的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化、社會(huì)化。這些待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)仍然需要以智能硬件為載體，軟件系統(tǒng)逐步優(yōu)化，來實(shí)現(xiàn)決策和服務(wù)的高效與智能。新的時(shí)代背景下，新技術(shù)會(huì)穿透每一個(gè)領(lǐng)域，并帶去巨大改變，能確定的是，數(shù)字化政務(wù)不是簡單的硬件、政務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字化升級(jí)這么簡單，技術(shù)永遠(yuǎn)只是手段，更重要的是政務(wù)思維的改變。
