2014年2月25日艾默生過程管理系統及方案業務中國技術服務中心在艾默生上海總部正式落成，艾默生過程管理PSG（PlantWeb Solution Group）業務副總裁Jim Nyquist先生，以及艾默生過程管理中國區系統及方案高級業務總監韓晨先生出席了此次開業慶典。中國技術服務中心提供全年365天24小時訪問，針對中國本地用戶提供普通話支持，將主要通過熱線電話，遠程訪問及測試（在用戶允許的情況下）等方式為用戶提供更為及時、便捷的服務。
隨著艾默生在中國DCS市場的發展，其業務范圍已從傳統的石化、煉油、冶金行業拓展到其他如生命科學、新能源等領域，而作為過程控制解決方案的全球領導者，精耕細作、提升服務質量已成為艾默生不懈的追求。為了實現這一服務理念，本地化、中文化的技術支持便成為艾默生在中國區的不二選擇，無論是系統軟硬件的安裝指導，組態修改，還是系統的增強與升級，都可以通過我們技術專家的遠程協助來完成，不僅如此，系統軟硬件及應用的故障診斷，開放系統的系統安全支持，系統B&R備份和恢復安裝、認證協助，以及借助知識庫來保證硬件、軟件、應用的完全利用等，都可以通過該服務中心輕松得以實現。
從DCS系統應用發展來看，除了保持傳統的回路控制之外，我們還需要與數據保護、報警管理、資產優化、生產執行管理等應用相結合，才能夠形成一個綜合的過程生產控制和管理應用平臺，那么我們的服務范圍也就相應的需要進一步拓展。系統及方案業務中國技術服務中心將不僅僅提供對DeltaV過程控制系統的技術支持，更將提供與其配套的DeltaV SIS智能安全儀表系統、AMS設備管理系統以及375/475現場手操器設備的技術支持，這將為中國用戶提供更為集中化的服務，幫助用戶全方位診斷系統故障。
對于艾默生系統及方案業務而言，該技術服務中心的成立不僅能夠培養出更多的本地化專業人才，更將使其業務得到進一步的完善。DCS本身就是一個綜合的系統平臺而不是一個單純的產品，我們必須要提供給客戶一套完整的過程控制方案而非產品，才能夠保證過程生產持續、穩定和高效地運行。一直以來，艾默生憑借其在行業內的專業經驗、工程執行能力以及全生命周期服務模式得到了客戶的廣泛認可，而這無處不體現服務的理念；今天，我們正式成立這樣的一個服務中心，無疑是將用戶服務提至新的高點、使其重要性得到進一步的、明確的界定，相信這樣的一個服務中心是我們用戶期待已久的。
