首先了解以下幾個問題對快速勘察故障有很大幫助：是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時間后，突然通訊不上？
是一直通訊不上還是有時通訊正常，有時通訊不上？
線路施工過程中有沒有不規范的行為或者是否對接了門禁常規設備以外的特殊電器設備？
是全部控制器通訊不上，還是只是其中一臺或者幾臺控制器通訊有問題？
需要攜帶哪些工具？備用的
RS485轉換器，
備用來替換測試用的門禁控制器
萬用表
帶串口的筆記本電腦
一、所有控制器都通訊不上，可能的故障原因有：
RS485轉RS232轉換器損壞了
正常的轉換器特征：電源燈常亮，不通訊時， RX TX 燈均不亮，正常通訊時， RX TX 燈閃爍。備注：正常的轉換器必然具備這樣的特征，但不是說具備這樣的特征就可以認為是正常的轉換器了。
轉換器異常的特征：只通電，不通訊，不連接電腦和控制器時， RX 或者 TX 燈 閃爍或者常亮。
電源燈不亮（電源壞了或者轉換器壞了）。
建議檢測方法：用備用RS485轉換器替換。
485 轉換器到第一臺控制器的線路中斷 或者 485+ 485- 接反了或者短路了?；蛘咛摻恿?，或者斷路了。建議檢測的方法：使用萬用表電阻檔或者蜂鳴檔，將控制器等設備斷電后測試。
計算機串口故障：串口號設置錯了 。 （一般計算機是自帶原裝串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通訊方式轉來的串口則有可能是 COM3 ---COM255 之間的一個串口號。）
計算機串口已經損壞建議測試的辦法：用 筆記本電腦 或者 其他電腦 對比測試。
計算機串口被禁用建議測試的辦法：用 筆記本電腦 或者 其他電腦 對比測試。
現在很多新電腦，特別是原裝品牌機，會在出廠時，在 CMOS 或者 【設備】里禁用串口，所以要請精通電腦的人員放開這些設置。
計算機串口被其他產品或者其他應用程序的軟件占用建議檢測辦法：如果被占用，我們的軟件下方信息框會有文字提示。解決辦法有：如果計算機有兩個串口的話，兩個軟件分別用不同的串口，如果只有一個的話，可以輪流使用，不要同時使用。或者購買 USB轉串口轉換器、多串口卡等設備擴展串口數量。
串口是通過轉換器獲得的，質量和性能存在問題有些電腦，特別是筆記本是沒有串口的。需要 購買 USB轉串口轉換器、多串口卡等設備擴展串口，購買的需要注意建議購買有品牌的設備，因為這些設備雖然功能差不多，但是性能差別會比較大，有些轉換設備有較大的滯后延時可能影響正常通訊。
二、只有其中一臺或者幾臺控制器通訊不上，或者通訊不穩定，有時通訊正常，
有時又有問題，則可能的故障原因：控制器 SN 序列號是否填寫錯誤了 。
是否施工不規范：施工不規范是造成通訊不穩定的最主要的原因，而且很不容易找到原因和解決問題。所以，在施工時就應該有足夠的規范意識，不然到以后后悔就更困難了。
是否是使用無源的RS485轉換器？我們認為門禁系統是應該禁止使用無源轉換器的，無源轉換器成本低，通訊質量差 通訊距離短 負載能力差 幾乎無抗干擾能力。
是否存在星型連接？485 通訊方式，要求每臺控制器和轉換器都是手牽手地串下去的，中間不能分叉，也不能有星型結構的走線。因為這種走線的線路自身產生的干擾很大，很容易造成通訊不穩定。施工人員不能有僥幸心里，認為：負載不多，線路不長，好像可以，就圖一時省事僥幸而為之。即使調試時可以通訊正常，但在使用時難保何時通訊就無法正常了。
是否沒有走雙絞線？485 通訊線路采用的是差模傳輸原理，所以一定要走雙絞線（網線就是由 4 對雙絞線組成的，所以走網線，選其中的一對即可，千萬注意不要弄巧成拙，將網線一對合一股，企圖加粗線路來改善通訊質量的方法是適得其反的。）有些施工人員圖一時方便，將普通電源線或者平行線做 485 通訊線路是相當危險的，因為這些平行線距離越長，線路自身產生的干擾越大，抗干擾能力也越差，直到無法通訊。
給控制器供電的 220V 交流電是否有真實的接地線？220V 給控制器供電的地線是接在機箱上的，可以將累積的靜電，漏電 雷擊等干擾電信號通過地線走掉，如果沒有地線這些干擾會影響通訊質量，嚴重的還會影響控制器的正常運行。使得防雷等設計失效或者降低效果。
通訊線路是否過長？485 通訊線路標稱是 1200 米，其實實際根據 線路質量，安裝環境，控制器通訊芯片的性能，轉換器的性能等差異，是達不到這種通訊距離的。一般較好的設備和環境可以達到 500-800 米，如果距離過長可以考慮向轉換器廠家購買RS485中繼器，延長傳輸距離。
設備負載是否過多？485 線路的負載控制器的數量是有規定的，不同的控制器通訊芯片和轉換器負載能力是不一樣的。有 32 64 128 255 臺等不同等級，相關廠家會標注在產品說明書里，標注的數也未必就是實際的負載能力，通訊距離的長短，線材的好壞，環境的優劣都會降低負載能力。所以，建議按廠家標明的參數的五折計算其真實的負載能力。
是否外部有強電干擾？與強電線路近距離平行走線要比交叉干擾更大，建議和強電線距離保持 30 厘米以上的間距，附近有沒有大功率設備或者強電柜？走金屬管屏蔽接地是抵抗外部干擾的有效方法。但是成本比較高，施工復雜，一般門禁都是走 PVC 管的，可以考慮通訊線采用帶屏蔽的網線或者雙絞線。
備注：如果采用以下措施，可以提高系統的抗干擾能力，但是如果施工不規范的話，這些抗干擾措施也不能解決問題，是徒勞。 所以，確保施工規范是降低通訊故障率，便于勘察出故障原因的前提條件。
通訊線采用屏蔽網線或者屏蔽雙絞線，在系統通訊受到干擾時，將屏蔽層接到所有控制器的 GND 接線端子上，或許可以消除干擾，如果系統沒有干擾，則沒有必要事先接好，因為有些場合接屏蔽地反而有副作用。
在最后的一臺控制器的 485+ 485- 的接線端子上并聯一個 120 歐姆的電阻。
