2017年上半年，隨著國家層面供給側改革步伐的加快，化工化纖企業迎來了利潤的春天。作為化纖行業重要集聚地，江浙地區的化纖生產企業紛紛開足馬力，大力發展生產。
疑團初現
“叮鈴~叮鈴~”2017年8月7日早晨，海天煒業工程中心趙工剛到單位，就收到江蘇某化纖廠的電儀工程師朱工發來的消息：
消息窗口附上了8月6號下午的事件記錄信息。
根據事件記錄進行簡單分析后，工程中心與化纖廠朱工進行了具體的溝通：
通過電話和微信的交流，海天煒業工程中心作出了初步的分析：如果排除斷電的情況，那能導致兩對冗余的控制器同時離線的原因就變得撲朔迷離。如果不能排查原因，連續兩個月出現兩次停車事故對現場工藝和儀表維護人員的壓力可想而知。上次的事故是UPS問題，這次會是什么原因呢？
奔赴現場
為避免客戶產生更大的損失，恢復穩定的生產環境，海天煒業工程中心立即指派技術人員到現場進行問題排查。
進到廠區后，首先映入眼簾的，是廠區路面上停放的幾十包化纖殘次品。朱工介紹說，這都是二號線停車出來的廢品，正在組織清運。
車間內設備已重新開車，DCS也處于正常運行狀態。海天煒業技術工程師要在現場開車的情況下，找出DCS出現故障的原因并進行解決，且不能因設備調試對DCS的正常運行產生影響。
“致命3分鐘”浮出水面，故障排除
來到二號線控制室查看DCS狀態，系統正在運行，FTE網絡通信正常，系統報警中沒有警報。海天煒業技術工程師與朱工詳細檢查系統控制器、服務器、防火墻和交換機等硬件的運行狀態，了解故障發生時間點相近時發生的事件，查找歷史記錄信息，并詳細詢問了一些故障發生時的硬件狀態信息。
通過細致詳細的檢查，海天煒業技術工程師發現了故障端倪。從硬件記錄中分析出事發期間兩個控制器防火墻的上聯端口均出現了3分鐘左右的網絡阻塞問題，3分鐘后網絡恢復正常通信，而這三分鐘有可能正是造成現場生產停車的“致命3分鐘”。
找到線索后，通過細致的排查，海天煒業技術工程師找到了故障元兇：老化的通信電纜接頭，通過更換老化發黑的電纜接頭，排除了故障因素。
此外，本著“嚴謹、敬業、誠信、創新”的理念，海天煒業技術工程師還通過對系統的全面檢查，提出了針對性的維護建議，讓用戶吃了一顆“定心丸”。
海天煒業工程人員憑借著豐富的經驗、完善的服務和過硬的技術實力，贏得了用戶儀表和工藝技術人員的稱贊和高度認可，也為海天煒業在業內的市場開拓工作打下了扎實的基礎。
