時間就是金錢，因此要求具備快速行動能力，對于故障診斷及后續修復來說尤為如此。通過赫格隆InSight Live，博世力士樂為客戶工廠操作人員提供了一套能夠提供遠程支持的解決方案，可在全世界任何地方為客戶工廠的內部維護團隊提供支持。InSight Live工具通過采用虛擬現實技術，實現了即時技術支持。只需借助一個基本的互聯網接口以及一部智能手機、平板電腦或筆記本電腦，客戶便可直接從博世力士樂的產品和應用專家那里獲得技術支持。InSight Live平臺能使用有限的帶寬和移動網絡連接進行工作，可提供強大的虛擬現實實時支持。

　　需要現場支持時，客戶工程師可以聯系博世力士樂的服務團隊并啟動App，App將立刻與相應的產品或應用專家建立聲音/圖像連接。在簽訂了相關服務協議框架前提下，專業技術人員可為有關赫格隆驅動系統的任何疑問提供服務。技術人員可以觀察到客戶工程師所能看到的一切，在智能平臺的幫助下，技術人員還可以將自己的手、工具、文檔和圖表疊加到客戶工程師顯示的圖像上。通過這種方式，技術人員可以向客戶工程師展示哪里可以找到需要的信息，并引導他們完成診斷和執行相應的解決方案。尤其在偏遠地區（如原材料開采地），可以非?？焖俚赝瓿稍\斷及進行正確的修復，從而減少客戶的維護成本。
　　赫格隆InSight Live是一套精心設計的服務工具，旨在降低客戶的風險和總體成本。